Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, что имя городка Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь обнаружить разгадку болезни. Её муж пытается возражать, но женщина непреклонна в своём намерении найти ответы.
Однако, когда они уже приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль срывается с дороги. Очнувшись после аварии, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.